Cara ADUC
Prodotto in garanzia ma venditore rimanda al produttore
Domanda
17 luglio 2010
Cara ADUC,
ho sempre seguito con interesse i vostri articoli utilissimi per districarsi nei meandri delle innumerevoli leggi ma ad un mio quesito non ho saputo trovare risposta certa e sono qui a scrivervi.
Riassumo in breve.
Ho regolarmente acquistato da un noto sito di compravendita Online una fotocamera che dopo un anno ha smesso di funzionare a dovere (non scatta più).
Mi sono subito rivolto al VENDITORE, che però mi ha risposto citando uno stralcio del Decreto legislativo 206/05 inserito nel Codice del Consumo del 06/09/2005 art. 128-135:
“…l'onere di provare il difetto di conformità e la data della Sua manifestazione spetta al consumatore se il difetto si manifesta dopo i sei mesi dalla vendita del bene…”
Facendola breve, mi hanno invitato a rivolgermi direttamente al produttore al fine di richiedere la riparazione del bene.
Ho letto però che esistono 2 tipi di garanzie: legale e commerciale.
Quella legale (prevista e regolata dalla legge) è a carico del venditore, quella commerciale (non regolata dalla legge) è a carico del produttore e il produttore indica che la spedizione del bene è a mio carico.
Il venditore mi ha però citato un articolo che riguarda il difetto di conformità, mentre io ho solo chiesto la riparazione del bene in questione che ha, almeno finora, sempre funzionato correttamente e che quindi, non ha nessun difetto di conformità.
Come dovrei comportarmi? Il venditore è tenuto a fornire "supporto" solo in caso di difetto di conformità?
Grazie.
Pasquale, da Binetto (BA)
ho sempre seguito con interesse i vostri articoli utilissimi per districarsi nei meandri delle innumerevoli leggi ma ad un mio quesito non ho saputo trovare risposta certa e sono qui a scrivervi.
Riassumo in breve.
Ho regolarmente acquistato da un noto sito di compravendita Online una fotocamera che dopo un anno ha smesso di funzionare a dovere (non scatta più).
Mi sono subito rivolto al VENDITORE, che però mi ha risposto citando uno stralcio del Decreto legislativo 206/05 inserito nel Codice del Consumo del 06/09/2005 art. 128-135:
“…l'onere di provare il difetto di conformità e la data della Sua manifestazione spetta al consumatore se il difetto si manifesta dopo i sei mesi dalla vendita del bene…”
Facendola breve, mi hanno invitato a rivolgermi direttamente al produttore al fine di richiedere la riparazione del bene.
Ho letto però che esistono 2 tipi di garanzie: legale e commerciale.
Quella legale (prevista e regolata dalla legge) è a carico del venditore, quella commerciale (non regolata dalla legge) è a carico del produttore e il produttore indica che la spedizione del bene è a mio carico.
Il venditore mi ha però citato un articolo che riguarda il difetto di conformità, mentre io ho solo chiesto la riparazione del bene in questione che ha, almeno finora, sempre funzionato correttamente e che quindi, non ha nessun difetto di conformità.
Come dovrei comportarmi? Il venditore è tenuto a fornire "supporto" solo in caso di difetto di conformità?
Grazie.
Pasquale, da Binetto (BA)
Risposta ADUC
difetto di conformita': acquisto un televisore, perfettamente funzionante, salvo che non è abilitato alla ricezione del digitale terrestre (da qualche mese obbligatorio).
vizio produttivo: non avendo stretto una vite all'atto del montaggio, dopo un anno la frizione dell'auto non funziona adeguatamente.
il venditore risponde di ambedue le cose.
Il venditore è chiaramente interessato a rimbalzarla al produttore. E' pero' vero che l'onere di provare che il problema e' stato causato da un vizio originario è a suo carico. Siccome un perito ufficiale le costa molto, verifichi tramite un motore di ricerca se il problema ha riguardato altri consumatori; si consulti con un suo amico esperto. Se la sua tesi venisse confermata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
vizio produttivo: non avendo stretto una vite all'atto del montaggio, dopo un anno la frizione dell'auto non funziona adeguatamente.
il venditore risponde di ambedue le cose.
Il venditore è chiaramente interessato a rimbalzarla al produttore. E' pero' vero che l'onere di provare che il problema e' stato causato da un vizio originario è a suo carico. Siccome un perito ufficiale le costa molto, verifichi tramite un motore di ricerca se il problema ha riguardato altri consumatori; si consulti con un suo amico esperto. Se la sua tesi venisse confermata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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