Cara ADUC
prodotto errato con scontrino
Domanda
17 aprile 2020
Salve,vi pongo questo quesito.
ho comprato a fine dicembre 2019 un mac pro da mediaworld.
Il prodotto non è mai stato utilizzato ed è rimasto conservato per poco meno di 3 mesi per attendere la data in cui doveva essere regalato.
Il prodotto è nuovo imballato completo di plastiche, busta mediaworld, scontrino e tutto quello che mi è stato consegnato.
Il mac è stato conservato e non mi era possibile capire che fosse il prodotto errato. Il mac è sempre grigio, sempre pro, sempre 13 pollici ma dietro in piccolo è scritto che il modello è quello da 128gb ed in fattura è evidente che avessi acquistato il modello da 256gb.
Allego anche la foto dello scontrino/fattura del prodotto.
Cosa posso fare?
praticamente ho lo scontrino di un prodotto diverso da quello che mi è stato consegnato.
immagino che a parte il danno economico ho anche una garanzia non valida.
Vi ringrazio
Saluti
Antonino, dalla provincia di CA
ho comprato a fine dicembre 2019 un mac pro da mediaworld.
Il prodotto non è mai stato utilizzato ed è rimasto conservato per poco meno di 3 mesi per attendere la data in cui doveva essere regalato.
Il prodotto è nuovo imballato completo di plastiche, busta mediaworld, scontrino e tutto quello che mi è stato consegnato.
Il mac è stato conservato e non mi era possibile capire che fosse il prodotto errato. Il mac è sempre grigio, sempre pro, sempre 13 pollici ma dietro in piccolo è scritto che il modello è quello da 128gb ed in fattura è evidente che avessi acquistato il modello da 256gb.
Allego anche la foto dello scontrino/fattura del prodotto.
Cosa posso fare?
praticamente ho lo scontrino di un prodotto diverso da quello che mi è stato consegnato.
immagino che a parte il danno economico ho anche una garanzia non valida.
Vi ringrazio
Saluti
Antonino, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
la garanzia nel suo caso vale due anni ed è offerta dal commerciante. In presenza di un difetto di conformità come nel suo caso, entro i primi sei mesi dall'acquisto, se il commerciante contesta la sua versione dei fatti, spetterebbe allo stesso commerciante dimostrare con perizia che lei ha torto.
Leo ha diritto a cambio della merce o rimborso dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Leo ha diritto a cambio della merce o rimborso dei soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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