Problemi con WIND

Buongiorno,
il 10.05.17 mi sono recato al negozio Teleservice s.r.l. in v. degli artisti 19/r (FI) per sostituire il mio contratto Wind con la nuova offerta "All Inclusive Unlimited"; in tale occasione mi è stato consegnato un modem che ho provveduto a far installare a mie spese.
Non essendosi attivata la promozione di cui sopra nei tempi previsti, mi sono recato in più riprese (circa 7/8) in negozio dove mi hanno di volta in volta rimandato a dopo le ferie. In data 23.08.17 mi è stato confermato che il contratto non era ancora operativo.
Ho anche fatto diverse telefonate al 155 dove mi è stato risposto di avere preso in carico la segnalazione e che mi avrebbero richiamato; questo non è tuttavia MAI avvenuto e ad oggi (23.09.2017) il contratto NON è ancora operativo.
Durante le ferie mi è stato addirittura cambiato il numero telefonico, problema peraltro risolto alle mie rimostranze.
Ringraziamenti anticipati e cordiali saluti.
Mario, da Firenze (FI)