Cara ADUC
problemi con Wind
Domanda
17 luglio 2016
Salve,
da due mesi la Wind mi addebita ogni settimana 0,19€ per un servizio non richiesto e che risulta disabilitato sui loro sistemi. Il servizio si chiama SMS My Wind.
Tutto ciò avviene, a detta loro, per un problema tecnico, problema che non riescono a risolvere.
Ho telefonato molte volte al servizio clienti senza ricevere alcun aiuto.
Ho scritto una lettera al loro indirizzo PEC senza riceverne risposta.
Ho scritto un reclamo all'AGCOM senza riceverne risposta.
Cosa posso fare?
grazie
Carlo, da L'aquila (AQ)
da due mesi la Wind mi addebita ogni settimana 0,19€ per un servizio non richiesto e che risulta disabilitato sui loro sistemi. Il servizio si chiama SMS My Wind.
Tutto ciò avviene, a detta loro, per un problema tecnico, problema che non riescono a risolvere.
Ho telefonato molte volte al servizio clienti senza ricevere alcun aiuto.
Ho scritto una lettera al loro indirizzo PEC senza riceverne risposta.
Ho scritto un reclamo all'AGCOM senza riceverne risposta.
Cosa posso fare?
grazie
Carlo, da L'aquila (AQ)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima disattivazione e rimborso di quanto indebitamente pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso di non risposta o risposta in ritardo, deve pretendere anche gli indennizzi specifici di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso di non risposta o risposta in ritardo, deve pretendere anche gli indennizzi specifici di legge: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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