Problemi con Vodafone

Nel Dicembre 2013 ho aderito ad un'offerta Vodafone per la mia linea di casa.Il call Center di Napoli mi aveva offerto dei regali quali tablet, ecc. in cambio del mio passaggio al loro operatore.Naturalmente era una truffa e, dopo aver segnalato a Vodafone la scorrettezza dei loro Call Center, nei tempi previsti ho inviato una disdetta, il termine dei 30 giorni per rispondere era all'incirca a metà gennaio. Nel frattempo Vodafone ha installato la linea e non mi ha mai risposto. Nel mese di Novembre ho deciso di andare via dall'operatore in questione che mi continuava a chiamare in modo minaccioso costringendomi ad acquistare il loro antivirus. Ho quindi cambiato operatore, considerando che stava ormai passando un anno e non avevo mai avuto risposta. In conclusione il 17/12/2015 mi è stata staccata la linea quando ancora il nuovo operatore (Infostrada) non era pronto. In conclusione Infostrada mi ha concesso il collegamento Internet il giorno 7/1/2016. Sempre dicendomi che la linea aveva un guasto ma di continuare a provare perché, da un minuto all'altro, la linea si sarebbe attivata. Conclusione grazie a Vodafone ed Infostrada mia figlia ha perso di sostenere un esame all'Università a breve perché non ha potuto preparare gli esercizi che il professore inviava tramite Internet e che necessitavano della stessa linea per potere essere svolti. Conclusione non voglio mantenere Infostrada come operatore perché inaffidabile. Chi mi risarcisce di questo danno? Mi hanno offerto di pagare per un anno 17 euro mensili e non capiscono perché non accetto, avendo chiesto loro una linea affidabile. La signora del call center mi ha risposto che lei si occupa del
commerciale e non risponde della connessione. Infine Vodafone mi ha accreditato
218,17 Euro per bolletta telefonica in quanto sostiene che ho interrotto il contratto in anticipo. Sostengono di non avermi trovata dopo aver ricevuto la mia richiesta di disattivazione e, in modo unilaterale, hanno deciso di non farmi pagare due bollette nel corso dell'anno.
Ora io vi chiedo:
1) Ho diritto ad essere rimborsata da Vodafone per i 218,17 euro, considerando che avevo da subito effettuata la disdetta? Vodafone afferma che non era stata fatta in modo corretto ma non mi ha informata di nulla, sostenendo di non avermi trovata.
2) Desidero essere risarcita da Infostrada per i giorni in cui non ho usufruito della connessione e chiedo di uscirne senza alcuna penale.
3)Infine poteva Vodafone lasciare la linea prima che il nuovo operatore fosse pronto?
Grazie, spero di non essere stata troppo confusa.
Rosalia, da Trapani