Problemi con Poste Italiane

Brevemente, ho spedito un piccolo pacco con Posta1 in data 14/12/16 dall'ufficio postale della mia zona sito in Rizziconi viale Aldo Moro con destinazione Roma. Già dal giorno successivo risultava consegnato, solo che il destinatario non lo ha mai ricevuto. Ora pertanto da allora sto contattando più volte Poste italiane sia in messaggi privati sulla pagina facebook che in ricorsi online. Non ho ricevuto risposte coerenti e soddisfacenti riguardo la fine "sperduta" del pacco. I casi sono due o è stato consegnato è il postino non ha suonato alla porta e quindi qualcuno se lo è preso o direttamente è stato sperduto in qualche centro smistamento. Non posso nemmeno presentare più altri reclami perchè la pagina del sito di Poste Italiane da continuo "errore 404" da un bel po' di tempo. Da allora non si ha più traccia e non so cosa fare o a che santo rivolgermi, potrei avere un consiglio in merito? Grazie.
Nadia, da Drosi Di Rizziconi (RC)