Cara ADUC
Problemi Passaggio da Infostrada a Telecom
Domanda
4 maggio 2013
Buongiorno, cercherò di essere il più sintetico possibile:
- 14/03/13 Richiesta on-line di rientro in Telecom per Voce e Adsl da
Infostrada
- 27/03/13 Data contratto ADSL arrivato tramite posta la settimana del
22/03
- 03/04/13 Passaggio a Telecom Zero (SOLO FONIA)
- 04/04/13 Data contratto LINEA VOCE arrivato tramite posta la settimana del 22/03
- 05/04/13 Data ANNULLAMENTO RICHIESTA DI ATTIVAZIONE LINEA ADSL arrivato tramite posta il 29/04/13
Oggi ho telefonato ai servizi Clienti di Telecom e Infostrada
chiedendo spiegazioni.
Ovviamente si danno la colpa l'uno con l'altro, dicendo che il problema è relativo a codice migrazione o altre cause che non sto ad elencare.
Il problema è che sono passato a fonia Telecom ma attualmente navigo ancora con Infostrada.
Ovviamente voglio capire come fare a sbloccare la situazione, senza pagare un centesimo in più rispetto quello che avrei dovuto pagare a conclusione del contratto con Infostrada e con il rientro in Telecom.
La mia paura è che mi arrivi una fattura di Infostrada per l'ADSL e una per la linea base di Telecom (che non uso neanche visto che non ho nemmeno il telefono inserito).
Potete aiutarmi.
Grazie
Cordiali Saluti
Roberto, da Castelnuovo Rangone (MO)
- 14/03/13 Richiesta on-line di rientro in Telecom per Voce e Adsl da
Infostrada
- 27/03/13 Data contratto ADSL arrivato tramite posta la settimana del
22/03
- 03/04/13 Passaggio a Telecom Zero (SOLO FONIA)
- 04/04/13 Data contratto LINEA VOCE arrivato tramite posta la settimana del 22/03
- 05/04/13 Data ANNULLAMENTO RICHIESTA DI ATTIVAZIONE LINEA ADSL arrivato tramite posta il 29/04/13
Oggi ho telefonato ai servizi Clienti di Telecom e Infostrada
chiedendo spiegazioni.
Ovviamente si danno la colpa l'uno con l'altro, dicendo che il problema è relativo a codice migrazione o altre cause che non sto ad elencare.
Il problema è che sono passato a fonia Telecom ma attualmente navigo ancora con Infostrada.
Ovviamente voglio capire come fare a sbloccare la situazione, senza pagare un centesimo in più rispetto quello che avrei dovuto pagare a conclusione del contratto con Infostrada e con il rientro in Telecom.
La mia paura è che mi arrivi una fattura di Infostrada per l'ADSL e una per la linea base di Telecom (che non uso neanche visto che non ho nemmeno il telefono inserito).
Potete aiutarmi.
Grazie
Cordiali Saluti
Roberto, da Castelnuovo Rangone (MO)
Risposta ADUC
lei si e' rivolto a Telecom che le ha assicurato il trasferimento e la relativa tempistica. Se poi ci sono stati dei problemi tra i due gestori, sono problemi loro e non suoi. Per cui, invii una diffida a Telecom (sede legale) perche' attivi il servizio nei termini pattuiti e in considerazione che a lei la linea voce serve solo per attivare l'Adsl, altrimenti, se non lo possono piu' fare, lascino la situazione com'era all'origine senza discontinuita' di servizio e senza nessun onere per lei, rifondendola dei danni per il tentativo di cui si erano fatti carico e che invece non hanno mantenuto: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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