problemi con linea infostrada

Salve, sono una cliente infostrada che ha ricevuto, dopo un trasloco linea, una bolletta sovrastimata ed essendomi rifiutata di pagare quell'importo erroneo (subito confermato anche dagli stessi centralinisti) mi hanno sospeso la linea. Nel periodo di sospensione linea, mentre avevano aperto la pratica reclami, mi arrivavano ugualmente gli importi mensili pur non avendo nessun servizio (sospeso per non aver voluto pagare una cifra sbagliata). Ho fatto una diffida (che allego) ma l'hanno rifiutata. In questa diffida spiego quello che è successo più dettagliatamente. Ora, come devo comportarmi? Se mi rivolgo ad un avvocato ho buone possibilità oppure l'Infostrada è legittimata ad agire in questo modo? Grazie in anticipo per l'attenzione. Cordiali saluti
Paola, da Manduria (TA)