problemi con Girada srls

Buongiorno,
ho dei seri problemi dal 2017 con un ormai noto sito e-commerce nella fattispecie GIRADA.IT (Girada Srls).
Ho effettuato molti acquisti online con loro ma ad oggi ho grandi problemi nel riscattare gli ordini effettuati nel loro sito per un importo di quasi 5000 €.
Mi rivolgo a Voi soprattutto perché ho visto che on line siete a conoscenza dell'argomento e siete consapevoli che da parte di AGCOM è stato emesso un bollettino di sentenza (BOLLETTINO N. 9 DEL 12 MARZO 2018) nei confronti della suddetta società e per chiederVi se potete intervenire o quanto meno consigliarmi come procedere in tal senso.
Posso comunque fare un rapido elenco sulle problematiche da me riscontrate in questo percorso, partendo dal presupposto che siate già a conoscenza del loro sistema di vendita.
Fra i molti articoli prenotati ho proceduto dopo lunghissime attese al riscatto di quattro articoli in quanto le liste che inizialmente erano da loro approvate hanno cessato di esistere e con loro il famoso Referral code ed i codici Gold (Dove nei distinti ordini non vi è più traccia).
Oltre che a subire ritardi nella ricezione delle raccomandate A/R e nei resi tra l'altro spesso rifiutati alla consegna senza motivazione;
Mancanza di rimborso delle spese ordinarie;
Mancanza di mail informative sulla mia situazione di attesa ma obbligo di seguire l'andamento delle solite variazioni di vendita solo tramite i Social, vorrei segnalare che il centralino è un servizio INESISTENTE (potete verificare)
Un'ulteriore "prepotenza" perché di questo si tratta, da parte della società in oggetto è quella di avermi fatto riscattare con ulteriore pagamento uno dei vari prodotti ormai bloccati, un cellulare iphone (Ordine 47617) prenotato con il loro sistema il 4/4/2017 e riscattato il 14/1/2018 a prezzo pieno, del quale non risulta ancora effettuata la spedizione prima, per problemi con la fattura elettronica, poi per problemi con i fornitori.
Ad oggi solo per quest'ultimo articolo sono stati pagati 279,99 Euro alla prenotazione del 4/4/17 e pagati 565,00 euro per riscatto a prezzo di mercato l'11/1/2019.
se mi fornite una mail posso allegare altro materiale per spiegare meglio i fatti.
NB Oggi Girada mi ha fatto scrivere una mail da un'avvocato con richiesta risarcimento di 10.000 euro per comportamento illecito e truffaldino.(ne allego copia)
Certo di un Vostro cordiale riscontro, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Nel caso in cui sia necessario posso provare tutto quanto sopra citato.
Distinti saluti
Roberto (RM)