Cara ADUC
problemi in garanzia
Domanda
20 febbraio 2021
Buongiorno, vi chiedo se potete fare qualcosa in merito al
seguente caso:
Ad aprile 2020 ho acquistato una lavatrice Sangiorgio. A Settembre ho chiamato l'assistenza perchè dall'elettrodomestico fuoriusciva l'acqua. Il tecnico ha constatato che si era rotta la vasca. Il tecnico e la casa madre hanno attribuito la causa della rottura al sottoscritto. La vasca (che mi sono fatto restituire) presenta un buco di dimensioni simili a quelle di una monetina da un centesimo, pertanto è fisicamente impossibile che un piccolo oggetto passando dal cestello alla vasca possa aver creato siffatto danno. Sono riuscito ad ottenere solo la vasca gratuitamente ma ho pagato € 140 al centro assistenza per la manodopera. Dopo averla riparata la macchina continuava a perdere acqua. E' intervenuto il tecnico per almeno altre tre volte senza risolvere il problema. Dopo varie PEC di reclamo, la casa madre, mi ha rimborsato il costo di acquisto. Visto che hanno ritirato la lavatrice (presumo perchè l'hanno ritenuta irreparabile) ho inviato diverse email e PEC alla SANGIORGIO e al C.A.T. per ottenere anche il rimborso delle spese sostenute per riparare un prodotto di cui non ho più il possesso. A questa richiesta nonostante siano passati diversi giorni non ho ricevuto nessuna risposta dal C.A.T. mentre SANGIORGIO ha espresso diniego alla mia richiesta.
In attesa di un vostro consiglio cordialmente Vi saluto
Vito, dalla provincia di PU
Ad aprile 2020 ho acquistato una lavatrice Sangiorgio. A Settembre ho chiamato l'assistenza perchè dall'elettrodomestico fuoriusciva l'acqua. Il tecnico ha constatato che si era rotta la vasca. Il tecnico e la casa madre hanno attribuito la causa della rottura al sottoscritto. La vasca (che mi sono fatto restituire) presenta un buco di dimensioni simili a quelle di una monetina da un centesimo, pertanto è fisicamente impossibile che un piccolo oggetto passando dal cestello alla vasca possa aver creato siffatto danno. Sono riuscito ad ottenere solo la vasca gratuitamente ma ho pagato € 140 al centro assistenza per la manodopera. Dopo averla riparata la macchina continuava a perdere acqua. E' intervenuto il tecnico per almeno altre tre volte senza risolvere il problema. Dopo varie PEC di reclamo, la casa madre, mi ha rimborsato il costo di acquisto. Visto che hanno ritirato la lavatrice (presumo perchè l'hanno ritenuta irreparabile) ho inviato diverse email e PEC alla SANGIORGIO e al C.A.T. per ottenere anche il rimborso delle spese sostenute per riparare un prodotto di cui non ho più il possesso. A questa richiesta nonostante siano passati diversi giorni non ho ricevuto nessuna risposta dal C.A.T. mentre SANGIORGIO ha espresso diniego alla mia richiesta.
In attesa di un vostro consiglio cordialmente Vi saluto
Vito, dalla provincia di PU
Risposta ADUC
crediamo lei abbia ragione visto che sono stati loro a non comprendere subito che l'elettrodomestico non era riparabile, tant'è che poi lo hanno ammesso. Se la pec che ha inviato è nella forma di diffida (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), il passo successivo è il giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Altrimenti provveda ad inviare la diffida via pec.
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Altrimenti provveda ad inviare la diffida via pec.
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