Cara ADUC
Problemi con Fastweb
Domanda
24 gennaio 2019
Buongiorno,
sono ormai da 15 giorni che non ho la linea telefonica e internet mi hanno fatto il passaggio a fibra ma si è bloccato tutto causa problema tecnico in cabina ho chiesto che mi riportassero all'Adsl il tecnico mi risponde" il processo è irreversibile "ho parlato con decine di persone tutti domani funziona..... ieri mi ha chiamato un tecnico informandomi che il problema forse sarà risolto il 28 gennaio. Quali sono i miei diritti e quanto devono rimborsarmi. Quando la linea sarà attiva posso cambiare gestore e non pagare la migrazione? Grazie in attesa di una Vostra cortese risposta Vi porgo cordiali saluti.
P.S. Mi hanno telefonato dei responsabili.stia tranquillo entro domani è tutto
a posto.
Mario, dalla provincia di TO
sono ormai da 15 giorni che non ho la linea telefonica e internet mi hanno fatto il passaggio a fibra ma si è bloccato tutto causa problema tecnico in cabina ho chiesto che mi riportassero all'Adsl il tecnico mi risponde" il processo è irreversibile "ho parlato con decine di persone tutti domani funziona..... ieri mi ha chiamato un tecnico informandomi che il problema forse sarà risolto il 28 gennaio. Quali sono i miei diritti e quanto devono rimborsarmi. Quando la linea sarà attiva posso cambiare gestore e non pagare la migrazione? Grazie in attesa di una Vostra cortese risposta Vi porgo cordiali saluti.
P.S. Mi hanno telefonato dei responsabili.stia tranquillo entro domani è tutto
a posto.
Mario, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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