Cara ADUC
problemi fastweb
Domanda
19 luglio 2017
Buongiorno,
avrei bisogno di sapere come fare una richiesta di rimborso a fastweb dopo la disdetta del contratto.
dopo mesi di continui disservizi (da settembre 2016 a gennaio 2017) ho deciso di dare disdetta del contratto.
Ora vorrei sapere se per i giorni in cui non ho potuto usufruire del servizio posso richiedere un rimborso e soprattutto come richiedere l'annullamento delle ultime due fatture (che non ho pagato) dove mi richiedono euro 76 per dismissione dei servizi.
Grazie
Luigi, da Malalbergo (BO)
avrei bisogno di sapere come fare una richiesta di rimborso a fastweb dopo la disdetta del contratto.
dopo mesi di continui disservizi (da settembre 2016 a gennaio 2017) ho deciso di dare disdetta del contratto.
Ora vorrei sapere se per i giorni in cui non ho potuto usufruire del servizio posso richiedere un rimborso e soprattutto come richiedere l'annullamento delle ultime due fatture (che non ho pagato) dove mi richiedono euro 76 per dismissione dei servizi.
Grazie
Luigi, da Malalbergo (BO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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