Cara ADUC
problemi con fastweb
Domanda
4 maggio 2013
Da più di un anno il sottoscritto nonostante ripetuti reclami, sia telefonici che scritti via email, fax e raccomandata con ricevuta di ritorno, Fastweb continua a fatturare ed a prelevare mensilmente dalla mia carta di credito, l’importo di € 35,16 (servizio addizionale mobile e tassa governativa) per il numero mobile
xxxxx che almeno dal mese di maggio 2012 non è più attivo. Ho chiesto lo storno di tutti gli importi non dovuti e la restituzione degli stessi ma con esito negativo. Vorrei un consiglio da voi per capire come posso risolvere questo problema ed usufruire della restituzione degli importi non dovuti. Grazie. Saluti.
Carmelo, da Villabate (PA)
xxxxx che almeno dal mese di maggio 2012 non è più attivo. Ho chiesto lo storno di tutti gli importi non dovuti e la restituzione degli stessi ma con esito negativo. Vorrei un consiglio da voi per capire come posso risolvere questo problema ed usufruire della restituzione degli importi non dovuti. Grazie. Saluti.
Carmelo, da Villabate (PA)
Risposta ADUC
se la raccomandata che ha fatto er di messa in mora, proceda con il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti mandi la messa in mora e poi, nel caso, vada al Corecom. Qui come fare una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti mandi la messa in mora e poi, nel caso, vada al Corecom. Qui come fare una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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