Problemi Fastweb+Sky

Buongiorno, a settembre 2016 ho sottoscritto un contratto Home Pack Fastweb+Sky, per un errore del gestore mi sono stati fatti 2 contratti home pack, errore subito corretto dai due gestori annullando una delle due attivazioni, il problema però è che fastweb ha annullato un contratto, mentre sky l'altro; di fatto avevo ancora 2 contratti home pack, uno con solo attivo fastweb e l'altro con solo attivo sky, ma fin qui nessun problema. I problemi sono sorti quando a giugno 2017 ho dovuto traslocare, essendo un cliente home pack la richiesta di trasloco va fatta a fastweb (che deve coinvolgere anche sky); ma fastweb ha provveduto a chiudere il contratto home pack, passarmi a cliente solo fastweb e traslocare solo il suo servizio. Di conseguenza 1) da giugno 2017 sto pagando un abbonamento sky che non posso utilizzare, 2) da giugno mi è stata tolta la promozione per i clienti home pack (che avrei dovuto avere fino ad aprile 2018) con aumento della bolletta fastweb (da 6€ a 20€ al mese) 3) mi è stato addebitato a giugno un contributo di attivazione linea fastweb (per un modem nuovo che non mi è mai stato consegnato o forse per aver rescisso il contratto home pack prima dello scadere del vincolo contrattuale di 2 anni).
Per risolvere la situazione i vari call center mi hanno detto che devo inviare un fax di reclamo e che sarei stato contattato dal reparto amministrativo per risolvere la situazione, fax inviato e vengo richiamato da un operatore arrogante che mi dice che le cose vanno bene così, che il ha esaurito il tempo a disposizione per ascoltare le mie ragioni e che se ritenevo di aver pagato più del dovuto avrei dovuto contattare l'agcom.
Riprovo a chiamare i vari call center, dove trovo sempre persone competenti, che capiscono che hanno fatto un disastro sul mio contratto ma che non hanno potere per sistemare le cose, però mi propongono delle soluzioni alternative: a) disdire il contratto sky sull'unico home pack ancora rimasto per poi riaprirlo sul nuovo contratto fastweb che ho (suggerimento di fastweb, ma sky mi ha detto che in tal caso mi farebbe pagare la penale per la rescissione anticipata); b) disdire il contratto fastweb e riaprire quello chiuso sull'home pack ancora in vita (suggerimento sky, ma anche qua fastweb mi farebbe pagare le penali di rescissione); c) trovare qualcuno che subentri a fastweb per aggirare il problema delle penali della soluzione b; d) far
cessare l'offerta home pack ancora attiva in modo da poter almeno traslocare sky e poi forse riunirli (andando però a perdere anche lo sconto home pack su sky).
L'unica soluzione praticabile sarebbe la C, in quanto sto nuovamente traslocando quindi se l'inquilino che mi subentra nell'attuale residenza accetta sarebbe una strada percorribile.
Però non trovo giusto per una serie di errori loro io debba andare a pagare somme che altrimenti non sarebbero dovute..
Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Grazie
Marco, da Genova (GE)