Cara ADUC
problemi disdetta Tiscali
Domanda
13 giugno 2016
salve ho attivato un contratto con tiscali casa a gennaio 2013,,con vincolo..a
gennaio 2016 mi hanno contattato dicendomi per telefono che se rimanevo con loro
mi facevano invece di 24,90 al mese 29,90...io ho accettato..dopo un po di mesi ho iniziato ad avere problemi con lentezza di linea e vari problemi.. chiamando il loro servizio 130 nn mi hanno risposto finche' a maggio ho deciso di passare a fastweb.. adesso dopo un mese mi ritrovo con una chiusura conto da parte di tiscali di 304 euro... ho provato a chiamare e mi hanno detto che il rinnovo e in automatico e che n posso disdire... facendo una ricerca in internet ho visto che alcuni gestori ti incollano per 2 oppure tre anni.. io i miei tre anni li ho svolti e pagati regolarmente quindi nn mi ritengo di pagare la chiusura di 304 euro.. come devo comportarmi.. grazie
Daniele, da Catania (CT)
Daniele, da Catania (CT)
Risposta ADUC
non capiamo cosa c'entro il rinnovo... lei ha fatto un nuovo contratto che immagino avra' dei tempi minimi da rispettare per usufruire delle condizioni particolari, e avendolo disdetto in anticipo, le devono addebitare il periodo in cui e' stato con loro con questo nuovo contratto, a tariffa normale e non promozionale... e 304 euro ci sembrano un po' tantini da gennaio a marzo. Quindi verifichi e agisca di conseguenza con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Un'ultima cosa, visto che ha disdetto perche' il servizio non era come doveva essere, ha sbagliato ad andarsene senza "dire nulla", avrebbe dovuto ufficializzare la sua contestazione (raccomandata di diffida) pretendendo il rispetto del contratto e, nel caso andarsene per colpa loro pretendendo anche i danni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Un'ultima cosa, visto che ha disdetto perche' il servizio non era come doveva essere, ha sbagliato ad andarsene senza "dire nulla", avrebbe dovuto ufficializzare la sua contestazione (raccomandata di diffida) pretendendo il rispetto del contratto e, nel caso andarsene per colpa loro pretendendo anche i danni.
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