Problemi con la disattivazione dei servizi Fastweb

Buongiorno,
sono un cliente Fastweb dall'aprile 2010. A suo tempo avevo accettato l'offerta "Joy" che includeva la linea fissa in fibra piu' una chiavetta UMTS con USIM annessa per la connessione dati in mobilita'. Da premettere che il servizio in mobilita' non l'ho mai usato perche' a me interessava solo avere la connessione alla rete fissa.
A luglio di quest'anno decido di avvalermi del diritto di recesso poiche' ad ottobre cambio domicilio e quindi invio una raccomandata a/r in cui chiedo esplicitamente che vengano disattivati tutti i servizi collegati al mio contratto siano essi esercitati da Fastweb oppure da altre societa' collegate a Fastweb. Nella raccomandata (allegata nella presente) non menziono ne' la linea fissa ne' quella mobile in quanto essendo collegati allo stesso codice cliente e richiedendo esplicitamente la disattivazione di tutti i servizi collegati al mio codice cliente immagino che possa andare bene cosi.
Dopo una quindicina di giorni mi chiama un responsabile commerciale che mi comunica che entro 15 giorni per legge devono disattivare la mia linea ed io confermo che per me va bene. In effetti dopo 15 giorni la mia linea fissa viene disattivata ed io consegno il modem ad una delle strutture convenzionate per la consegna degli apparati Fastweb. Dopo qualche giorno mi viene emessa la fattura con le spese di disattivazione del servizio. Peccato che nella fattura noto che il servizio di rete mobile e' ancora attivo e allora chiamo il servizio clienti per delucidazioni al riguardo e mi viene detto che devo inviare un fax in cui chiedo esplicitamente la disattivazione della USIM e del servizio di rete mobile.
Invio questo fax il 29 agosto e aspetto una quindicina di giorni. Controllo nel mio account Fastweb e noto che la USIM e' ancora attiva. Allora comincia il botta e risposta senza fine con il servizio clienti in cui prima dicono che il fax non puo' essere accettato come mezzo per fare la disdetta perche' Fastweb accetta solo le raccomandate. Poi, dopo che gli ho fatto notare di avere gia' mandato una disdetta per via raccomandata, dicono che la disdetta andava bene e che c'era stato un disguido nella gestione della pratica visto che Fastweb (rete fissa) e Fastweb Mobile sono due societa' distinte e non gestiscono le pratiche insieme (peccato pero' che hanno gli stessi recapiti telefonici e legali).
Infine dopo almeno 6 chiamate infruttuose col servizio clienti in cui chiedevo lo stato di disattivazione della USIM, ho deciso venerdì scorso di mandare un'altra raccomandata a/r in cui chiedo esplicitamente l'immediata disattivazione del servizio Fastweb mobile e dell'USIM ad esso collegata. Nel frattempo ho bloccato il RID dell'utenza con la mia banca perche' non voglio pagare le spese di disattivazione se prima non disattivano effettivamente tutti i servizi collegati al mio abbonamento. Altrimenti continueranno ad arrivarmi fatture su servizi che non uso e che mai usero'. Secondo voi ho fatto bene? Grazie.
Carlo, da Matino (LE)