Problemi concorso polase

Buongiorno,
a giugno ho partecipato alla promozione "shopping con polase", dove a fronte di un acquisto di una confezione da 36 bustine di polase, si riceveva un buono elettronico Amazon di 15 euro, entro i successivi 10 giorni (io attendo 3 buoni).
Ad oggi dopo ormai decine e decine di contatti (sia telefonici che tramite mail), l'azienda continua a sostenere di avere terminato i buoni e invita i propri clienti a richiamare la settimana successiva, facendo credere che verranno sicuramente ricaricati in pochi giorni.
Tutte queste prese in giro, vanno avanti da oltre 4 mesi.
È possibile fare qualcosa in merito? 
La mail alla quale scrivo sempre è la seguente: 
[email protected]
In attesa di un gentile riscontroppo, ringrazio e saluto cordialmente.
Selene, da Bellaria Igea Marina (RN)