Cara ADUC
problemi e-commerce
Domanda
26 luglio 2014
Salve, scrivo di un problema mio personale che coinvolge anche altre molte persone. Siamo tanti consumatori che abbiamo "acquistato" ovvero inviato denaro, ma non ricevuto gli oggetti acquistati.
Una volta incassato i pagamenti, iniziano i problemi con il centralino le e-mail di risposta etc. Anzi veniamo minacciati di denuncia...
Di consegna neanche a parlarne e di rimborsi pure. Per tutelare i diritti comuni potremmo unirci e appoggiarci alla vostra Associazione?
Tanti ragazzi hanno già sporto denuncia alle autorità, il problema è che questa società continua tranquillamente la propria attività...
Di conseguenza il nostro numero è in aumento...
Ho visto che in passato avete già avuto a che fare con società di questo tipo. Grazie Saluti
Gianni, da Roana (VI)
Una volta incassato i pagamenti, iniziano i problemi con il centralino le e-mail di risposta etc. Anzi veniamo minacciati di denuncia...
Di consegna neanche a parlarne e di rimborsi pure. Per tutelare i diritti comuni potremmo unirci e appoggiarci alla vostra Associazione?
Tanti ragazzi hanno già sporto denuncia alle autorità, il problema è che questa società continua tranquillamente la propria attività...
Di conseguenza il nostro numero è in aumento...
Ho visto che in passato avete già avuto a che fare con società di questo tipo. Grazie Saluti
Gianni, da Roana (VI)
Risposta ADUC
non sarà possibile unirsi, ma agire individualmente. Questo cio' che ciascuno di voi dovrebbe fare:
1. farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. fare una denuncia alla Polizia Postale
3. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato (che potrebbe anche chiudere il sito in questione):
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
4. Se non otterra' quanto spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. fare una denuncia alla Polizia Postale
3. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato (che potrebbe anche chiudere il sito in questione):
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
4. Se non otterra' quanto spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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