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Cara ADUC

Problemi con auto nuova: chi risponde se non la garanzia?

24 settembre 2015
Domanda 24 settembre 2015
Ho acquistato una Hyundai I10 a marzo. Dopo un paio di mesi la pompa della benzina non segnava più il livello del carburante e portandola al concessionario è risultato che il serbatoio benzina aveva acqua. Si è pensato ad un rifornimento misto a acqua.
Ripulitura serbatoio che però non ha risolto il problema della pompa che continuava a non segnare il corretto livello di benzina (si era ossidata a contatto con l'acqua). Ordine del nuovo pezzo - pagato a caro prezzo, oltre 500 euro - perché secondo il concessionario questo non ricadeva in garanzia in quanto dovuto a danni di terzi (benzinaio oppure vandalismo lasciando l'auto incustodita). Nel frattempo continuando a usare l'auto per alcune settimane in attesa del pezzo di ricambio si è accesa una spia malfunzionamento motore: motore che dava segni di frenare e di poca potenza. Risultato: sono rimasta ferma per strada e per raggiungere l'officina ho dovuto usufruire del servizio traino (gratuito). Altra acqua nel motore, secondo rifornimento misto a acqua secondo loro. Uno direbbe, una sfortuna incredibile. A luglio quindi arriva il nuovo pezzo e viene sostituita la pompa: si esclude che il danno al motore abbia raggiunto gli iniettori.
Vado avanti con la nuova pompa per altri due mesi, faccio benzina in un distributore diverso da quello precedente, faccio in tutto 500 km dopo la riparazione senza avvertire nessun tipo di problema e ieri la spia della pompa benzina mi da' di nuovo livello zero e realisticamente quando la porterò in officina mi diranno che c'è ancora acqua nel serbatoio e si ripartirà da capo (3 rifornimenti con acqua in sei mesi? Mio padre che è istruttore guida ne ricorda uno in 40 anni di lavoro). Cosa devo fare? Naturalmente non voglio spendere più nemmeno un euro e non so nemmeno se è verosimile la storia dei rifornimenti sfortunati o se posso pensare a qualche difetto di fabbricazione. Voglio un'auto funzionante: posso pretendere che Hyundai la faccia controllare dalla casa madre, che me la sostituisca con un'altra o cosa? A tutti questi disagi economici aggiungo quelli dello stress, del non potere più fidarmi di un bene che so che in futuro non mi sentirò di utilizzare tranquillamente perché avrò sempre paura che mi lasci in panne. Ho cercato di farmi un'opinione tecnica su Internet e sentendo altre persone: alcuni dicono che si può richiedere i danni al benzinaio (ma non ho nessuna ricevuta perché ho pagato in contanti e nessuna prova certa) altri che sostengono che la garanzia Hyundai deve coprire questi danni e che devono restituirmi un bene integro così come l'ho comperato, ma questi magari dicono, per assurdo, che l'acqua nella benzina potrei avercela messa io. Insomma, cosa posso legittimamente pretendere quando la porterò in officina del concessionario? Grazie
Giovanna, da Marcon (venezia)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indirizzata sia al concessionario che alla sede legale dell'importatore rivendicando l'intervento risolutivo in garanzia legale, il rimborso delle spese sostenute per le inefficaci riparazioni precedenti e un congruo risarcimento dei danni psicologici subiti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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