Cara ADUC
Problemi auto appena comprata
Domanda
29 dicembre 2024
Buongiorno chiediamo cortesemente un consiglio, abbiamo acquistato una Dacia Duster arrivata a luglio 2024, ci avevano già contattato per una verifica al display centrale dell'auto perché sembra che ci siano stati dei guasti, effettivamente anche noi ne abbiamo riscontrati, ma non essendo una cosa grave ci hanno detto che richiamano loro a febbraio 2025 per fissare per l'aggiornamento del software.
Recentemente ci hanno ricontattato per dirci che ci sono altri problemi di natura, a nostro avviso, più grave, vedi lettera allegata, ma in sostanza la lettera dice che c'e' un difetto in alcune macchine che potrebbe comportare "improvvisa perdita di trazione e di sterzo servoassistito" e che per questo consigliavano di fissare al più presto un controllo. Abbiamo chiesto di poter fissare un controllo dal momento che abbiamo in previsione di fare molti km in questo mese, ci hanno fissato appuntamento ma poi il giorno prima ci hanno richiamati per dirci che non hanno i pezzi per fare eventuali cambi e che ci avrebbero richiamato loro a inizio anno, consigliandoci di essere più prudenti. Riteniamo che questa situazione da loro creata sia assurda e anche rischiosa, avete consigli al riguardo sia su come ottenere un più celere intervento che piuttosto di richiedere i danni, sinceramente non e piacevole usare la auto con la paura che possa accadere qualcosa.
Ringraziando attendiamo un vostro cortese riscontro.
Eleonora, dalla provincia di PV
Recentemente ci hanno ricontattato per dirci che ci sono altri problemi di natura, a nostro avviso, più grave, vedi lettera allegata, ma in sostanza la lettera dice che c'e' un difetto in alcune macchine che potrebbe comportare "improvvisa perdita di trazione e di sterzo servoassistito" e che per questo consigliavano di fissare al più presto un controllo. Abbiamo chiesto di poter fissare un controllo dal momento che abbiamo in previsione di fare molti km in questo mese, ci hanno fissato appuntamento ma poi il giorno prima ci hanno richiamati per dirci che non hanno i pezzi per fare eventuali cambi e che ci avrebbero richiamato loro a inizio anno, consigliandoci di essere più prudenti. Riteniamo che questa situazione da loro creata sia assurda e anche rischiosa, avete consigli al riguardo sia su come ottenere un più celere intervento che piuttosto di richiedere i danni, sinceramente non e piacevole usare la auto con la paura che possa accadere qualcosa.
Ringraziando attendiamo un vostro cortese riscontro.
Eleonora, dalla provincia di PV
Risposta ADUC
meglio che si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
sia all'officina che all'importatore, precisando l'impossibilita' fin qui riscontrata a fissare una data certo per l'intervento raccomandato nella informativa ricevuta presso l'officina XX contattata e intimando che cio' debba percio' avvenire formalmente da parte dell'assistenza stessa, con la massima sollecitudine, visti i rischi da loro stessi paventati. Il risarcimento dei danni di eventuali conseguenze attribuibili ad un ulteriore ritardo della convocazione, non potranno che essere loro addebitati in solido.
sia all'officina che all'importatore, precisando l'impossibilita' fin qui riscontrata a fissare una data certo per l'intervento raccomandato nella informativa ricevuta presso l'officina XX contattata e intimando che cio' debba percio' avvenire formalmente da parte dell'assistenza stessa, con la massima sollecitudine, visti i rischi da loro stessi paventati. Il risarcimento dei danni di eventuali conseguenze attribuibili ad un ulteriore ritardo della convocazione, non potranno che essere loro addebitati in solido.
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