Cara ADUC
Problemi con ADSL
Domanda
9 luglio 2017
Buonasera,
è da qualche mese che ho problemi con l'attivazione della linea ADSL con Telecom perchè la linea ADSL precedente (Clouditalia SPA) pur essendo cessata continua ad impegnare il la mia linea e tutte le operazioni di attivazione vanno KO.
Ho inviato una raccomandata ad entrambi gli operatori con i Vs. riferimenti e una domanda di conciliazione a TIM; per comprendere meglio la problematica di quanto accaduto, allego le lettere che spiegano la situazione. A fronte di quanto accaduto ed in considerazione dei problemi a cui cancora oggi vado incontro, ho diritto a chiedere i danni? In quale entità?
Inoltre, dal momento che ho citato la vostra associazione, devo inviarVi le copie delle mie raccomandate o è sufficiente quanto allegato a questa richiesta?
Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta
cordiali saluti
Luigi, da Bussero (MI)
è da qualche mese che ho problemi con l'attivazione della linea ADSL con Telecom perchè la linea ADSL precedente (Clouditalia SPA) pur essendo cessata continua ad impegnare il la mia linea e tutte le operazioni di attivazione vanno KO.
Ho inviato una raccomandata ad entrambi gli operatori con i Vs. riferimenti e una domanda di conciliazione a TIM; per comprendere meglio la problematica di quanto accaduto, allego le lettere che spiegano la situazione. A fronte di quanto accaduto ed in considerazione dei problemi a cui cancora oggi vado incontro, ho diritto a chiedere i danni? In quale entità?
Inoltre, dal momento che ho citato la vostra associazione, devo inviarVi le copie delle mie raccomandate o è sufficiente quanto allegato a questa richiesta?
Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta
cordiali saluti
Luigi, da Bussero (MI)
Risposta ADUC
premesso che se intende seguire la via conciliativa secondo il sistema privato di Tim, noi non la seguiamo, che' riteniamo mediamente questo sistema una perdita di tempo ed eterodiretta dalla controparte (Tim).
Noi le consigliamo, invece, il Corecom. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Noi le consigliamo, invece, il Corecom. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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