Problematica trasporto pubblico

Buongiorno,
vorrei avere delle informazioni su come muovermi in merito ad una problematica legata al trasporto pubblico.
Brevemente le descrivo i fatti:
In data 19/10/2013 mia figlia viaggiava sul treno Roma Ostiense – Fiumicino, in prossimità della fermata Muratella il controllore C.F le chiede di esibire il titolo di viaggio, mia figlia gli presenta la tessera elettronica annuale Metrebus regolarmente pagata in data 20/09/2013.
Il controllore non è in grado di verificarne la validità perché sprovvisto di un qualsiasi apparecchio destinato a tale scopo, così richiede lo scontrino di pagamento che mia figlia non ha con se, anche perché stampato su carta chimica e dopo pochi mesi tenuto nel portafoglio tendono a scomparire tutte le scritte. A questo punto dice che è costretto ad emettere il verbale sostenendo che quando arriverà la multa a casa sarà sufficiente dimostrare la validità dell’abbonamento.
In data 07/01/2014 Trenitalia invia raccomandata con la multa.
In data 06/02/2014 invio raccomandata a Trenitalia con tutta la documentazione attestante la validità dell’abbonamento Metrebus di mia figlia.
In data 11/09/2014 Trenitalia mi risponde affermando che il verbale è stato emesso perché mia figlia era diretta a Parco Leonardo che è nel comune di Fiumicino e quindi non coperta dall’abbonamento.
In data 20/10/2014 rispondo nuovamente a Trenitalia facendo presente che la fermata Muratella, dove il controllore ha effettuato la verifica, è all’interno del comune di Roma, quindi l’abbonamento Metrebus valido, e che per arrivare a Parco Leonardo ci sono altre due fermate (Ponte Galeria e Fiera di Roma) ancora
coperte dall’abbonamento Metrebus.
In data 09/02/2015 Trenitalia mi intima di pagare la multa perché secondo loro il verbale è corretto in quanto mia figlia si trovava sul treno diretto a Fiumicino e quindi al di fuori del comune di Roma.
La ringrazio anticipatamente per tutto il supporto che potrete fornirmi.
Maurizio, da Roma (RM)