Cara ADUC
Problematica lentezza internet
Domanda
14 novembre 2014
Salve, il gestore infostrada, a seguito dell'invio del certificato ministeriale ottenuto da misura internet, in quanto non rispettava i minimi contrattuali, risponde così:
"Gentile Cliente,
la informiamo che, in risposta alla sua segnalazione nonostante gli interventi effettuati sulla sua linea, dalle verifiche effettuate, i valori misurati sulla qualità del servizio di accesso ad Internet non possono essere allineati ai parametri di connessione previsti dall'offerta, così come pubblicati sul sito www.infostrada.it.
Per maggior dettagli può contattare il nostro servizio clienti, sempre a sua disposizione, al 155.
Cordiali saluti"
Come devo comportarmi per disdire il servizio senza pagare penali, ed evitando di pagare la fattura per intero?
Grazie.
Samuele, da Cotignola (RA)
"Gentile Cliente,
la informiamo che, in risposta alla sua segnalazione nonostante gli interventi effettuati sulla sua linea, dalle verifiche effettuate, i valori misurati sulla qualità del servizio di accesso ad Internet non possono essere allineati ai parametri di connessione previsti dall'offerta, così come pubblicati sul sito www.infostrada.it.
Per maggior dettagli può contattare il nostro servizio clienti, sempre a sua disposizione, al 155.
Cordiali saluti"
Come devo comportarmi per disdire il servizio senza pagare penali, ed evitando di pagare la fattura per intero?
Grazie.
Samuele, da Cotignola (RA)
Risposta ADUC
invii una lettera raccomandata a/r alla sede legale della società in cui comunica la Sua volontà di recedere per inadempimento della compagnia che non può garantire il servizio oggetto dell'offerta.
A prova della Sua contestazioni alleghi copia delle misurazioni e della missiva che ci ha riportato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Avendo esercitato il diritto di recesso per inadempimento della compagnia questa nulla potrà richiederLe.
Nel caso in cui provassero ad addebitarle qualsiasi tipo di costo denunci immediatamente tutto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga, infine, tempestivamente al Corecom della Sua regione:
Per il prosieguo, legga qui:
/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
A prova della Sua contestazioni alleghi copia delle misurazioni e della missiva che ci ha riportato.
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Avendo esercitato il diritto di recesso per inadempimento della compagnia questa nulla potrà richiederLe.
Nel caso in cui provassero ad addebitarle qualsiasi tipo di costo denunci immediatamente tutto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga, infine, tempestivamente al Corecom della Sua regione:
Per il prosieguo, legga qui:
/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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