Problematica legata a Tim Vision

Salve, e grazie intanto, Avrei questo problema che vi riassumo il più brevemente possibile, per chiedere un vostro parere sul come procedere..
Circa un anno fa (.. credo..) prima io e poi mia figlia che abitiamo in case diverse, e quindi presumo anche una buona quantità di utenti Tim, abbiamo ricevuto un sms da Tim che ci informava senza che fosse venuta alcuna richiesta da parte nostra che ci sarebbe stato recapitato di lì a poco un decoder per potere vedere Tim Vision che avrebbe comportato dopo un certo periodo un addebito di costi.. Ho chiamato subito il 187 per chiedere di non avere tale oggetto dato che non mi interessava in alcun modo ma mi è stato detto che erano già partiti.. e che si sarebbe dovuto eventualmente rifiutare al corriere.. naturalmente già questo atteggiamento è alquanto discutibile in quanto obbliga un utente a dovere comunque fare attenzione al corriere ecc.. Fortunatamente il corriere arriva in un momento in cui ero a casa e respingo il pacco.. Dico fortunatamente perchè invece a mia figlia (che intanto avevo avvisato di rifiutare il pacco..) si è ritrovata qualche giorno dopo con il pacco Tim Vision nel marciapiede senza alcuna lettera o documento anche senza firma.. nulla.. solo questo pacco.. AL che chiamiamo Tim e ci dicono che il pacco va rispedito a nostre spese indietro... Io categoricamente mi rifiuto di fare ciò poichè mi sembrava assurdo doverci sottoporre a questo trattamento coercitivo per una cosa mai richiesta.. perdere tempo e soldi senza sapere nemmeno se saremmo stati rimborsati.. perchè il personale ci diceva che era impossibile che il corriere lo avesse lasciato lì così.. Tant'è... Dopo diverse telefonate non approdiamo a nulla e scriviamo un primo fax al servizio reclami con tutta la storia... non arriva nessuna risposta e dopo un mesetto chiamiamo e ci dicono che il nostro ricorso è stato respinto.. e intanto sono cominciate ad arrivare le bollette con l'addebito della tassa Tim Vision nonostante non abbiamo mai nemmeno attaccato l'apparato.. dopo un altro mesetto faccio una pec su consiglio di un addetto.. in quanto secondo lui non erano entrati nel merito della mancanza di ricevuta da parte del corriere.. e dopo un altro paio di mesi dopo il silenzio loro chiamo e scopro che hanno rigettato per la seconda volta il reclamo e non c'è niente da fare se non rispedire indietro l'oggetto per potere poi fermare a fine periodo gli addebiti e inoltre non avrebbero rimborsato nulla perche' il decoder andava restituito entro 15 giorni.. Abbiamo pensato di rivolgerci a voi per capire la strada migliore da percorrere magari con la vostra tutela Corecom o altro in modo da non darla per vinta a questi che consideriamo degli emeriti truffatori pur essendo una compagnia nazionale... Grazie per ora e resto in attesa di vostre news.. poi nel caso procederemo ovviamente a pagare la quota almeno come sostenitori..
William, dalla provincia di BO