Problema Wind-Infostrada

Salve, io avevo un contratto wind-infostrada stipulato più di due anni fa. A ottobre ho deciso di passare a Telecom. Quindi ho contattato Telecom, nessun problema, mi hanno attivato il servizio tutto bene. Ho chiesto espressamente a Telecom se lo si sarebbero impegnati ad avvertire Wind-Infotrsda del cambio e mi hanno detto che loro lo fanno sempre ma che comunque, per sicurezza, una raccomandata sarebbe stato meglio spedirla. Così ho fatto, seguendo un modulo trovato on-line, riportante anche gli articoli di legge secondo cui loro avrebbero dovuto fare una valutazione del mio dovuto senza altre spese e quindi mandarmi questo ricalcolo. Invece, ovviamente, alla scadenza bimestrale mi hanno mandato una regolare bolletta. ho provveduto quindi a mandare un'ulteriore fax a Wind-Infostrada per richiedere nuovamente il ricalcolo e l'annullamento della bolletta emessa, che scadrà il 14/12/15. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta, il fax è stato spedito la penultima settimana di Nov. mentre il fax risale al 9/11. Cosa posso fare? aspetto la scadenza? mando altri Fax...? grazie per l'attenzione....
Simone, da Trecastagni (CT)