Cara ADUC
problema voltura eni
Domanda
3 luglio 2018
Ciao buon pomeriggio, ho una situazione problematica relativa alla fornitura del gas. Ho richiesto la voltura in data 22 marzo 2017 con l'Eni, non sono arrivate bollette per oltre un anno,
nonostante i miei solleciti telefonici parlavano di "problemi ai loro computer", la voltura è stata poi effettivamente eseguita ad aprile di quest'anno e qualche giorno fa ho ricevuto una bolletta che comprende 14 mesi di consumo gas quindi alquanto cospicua. La mia domanda è: quali sarebbero i tempi standard? ho diritto eventualmente ad un indenizzo ed è possibile sapere la norma di riferimento? grazie attendo notizie
Maria, dalla provincia di FE
Maria, dalla provincia di FE
Risposta ADUC
1) quelli previsti nella carta dei servizi e/o sulle Condizioni e Termini della fornitura, generalmente non superiori ai 30gg
2) l'indennizzo è generalmente riconosciuto in caso di sospensione immotivata e improvvisa della fornitura; lei potrà invece richiedere o concordare una rateizzazione della somma richiesta.
2) l'indennizzo è generalmente riconosciuto in caso di sospensione immotivata e improvvisa della fornitura; lei potrà invece richiedere o concordare una rateizzazione della somma richiesta.
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