Problema con l'ufficio postale di Campi Bisenzio

Buongiorno, ho un problema con l'ufficio postale di Campi Bisenzio, che alla mia richiesta di prenotare i BOT emessi dal tesoro, la consulente finanziaria si rifiuta e dice che devo farlo io personalmente. Loro vendono solo Buoni fruttiferi postali ecc, ho 85 anni e non ho mai comprato direttamente, quando avevo il conto corrente in banca non c'erano problemi, adesso ho il conto alle poste... e vorrei sapere se sono corretti, oppure se posso avere la vostra informazione che riporterò all'ufficio postale per far valere le mie ragioni. Aspettando fiducioso una vostra gentile risposta vi invio i miei cordiali saluti.
Fabiano, dalla provincia di FI