problema con TIM

buongiorno,
sono passato a Tim da altro operatore: mi hanno offerto 50GB e telefonate illimitate a 5€ con addebito automatico su carta di credito.
Mese scorso mi accorgo di non poter telefonare (tra l'altro era una chiamata veramente importante) e non c'è credito: mi rivolgo al negozio dove di solito vado e dicono che non c'è un collegamento tra carta e addebito ma che il problema viene risolto a breve.
Ieri sono al telefono e cade la linea.
Mi accorgo che il credito è esaurito. Per poter ricaricare subito ho dovuto effettuare una SOS RICARICA di 5€ con 1.5€ di rimborso alla prima ricarica. Contatto su Twitter TIM che mi dice che indaga sull'accaduto. Oggi mi rispondono che 1.5€ verrà comunque trattenuto.
Ora... Ovviamente non si tratta di 1.5€ ma sono stufo di essere preso in giro da questi colossi che fanno e disfano come vogliono.
Non si sa ancora se hanno risolto il problema della carta di credito, ma non c'è un modo per non ridare questo euro e 1/2 per una cosa a cui sono stato "obbligato" a fare?
Non trovo giusto il loro comportamento e la loro presa di posizione.
Grazie
Matteo, dalla provincia di CO