Problema Tim

Salve, ho ricevuto due addebiti erronei in due bollette che, a seguito di segnalazione, sono stati riconosciuti in data 09/02/2018 con comunicazione ufficiale da parte di Tim.
Da febbraio ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto un rimborso parziale di quanto mi era stato addebitato.
A decorrere da giugno, inoltre, ho effettuato il passaggio ad altro operatore di telefonia fissa approfittando della facoltà di recedere da contratto a seguito del ripristino della tariffazione a cadenza mensile da quella a 28 giorni, e ho comunicato il tutto ad operatore 187, come indicato in bolletta. Nonostante ciò, mi è arrivato l’addebito per recesso anticipato, nessuna traccia del rimborso che attendo dalle bollette di Marzo 2018 in poi, e nessuna possibilità di riconsegnare il modem Wi-Fi ed i cordless per i quali stavo pagando il noleggio, e che vorrei restituire senza dover pagare il restante importo.
Ho perso le speranze a risolvere le mie problematiche con operatori 187 perché, nonostante le innumerevoli telefonate intercorse negli ultimi mesi, non c’è stato verso di risolvere il problema.
Vi chiedo un consiglio su come comportarmi, grazie!!!
Andrea, dalla provincia di RM