problema telecom (numeri speciali 701 e 702)

Buongiorno,
scrivo per conto di mio zio e mia nonna, i quali nel 2007 hanno ricevuto una bolletta telecom di 694 euro. Trovando nella bolletta degli addebiti di 449 euro legati a consumi con numeri speciali 701 e 702 di altro gestore, mio zio si rivolse alla Polizia Postale, la quale gli consigliò di pagare la bolletta stornando la cifra di tali servizi. Denunciò inoltre l'accaduto alla polizia e tutto si chiuse così, senza altre richieste da parte della Telecom. Un mese addietro mio zio ha chiuso la linea telefonica in oggetto e la telecom si è rifatta viva con la richiesta di saldo conto rispetto la cifra del 2007. Tra le altre cose nel 2007 la linea era intestata a mio nonno, e ora, alla chiusura, a mia nonna (non so se interessa, questo).
Come ci dobbiamo comportare in merito?
Grazie.
Grazie mille
Elisabetta, da Paruzzaro (NO)