Cara ADUC
Problema strutturale sul prodotto acquistato.
Domanda
25 gennaio 2019
ho acquistato una camera da letto da Chateau d'ax nel mese di agosto 2018, pertanto ancora in garanzia per pochi mesi. Sin dai primi mesi dall'acquisto, l'armadio ha presentato un difetto (la laccatura delle maniglie si scheggia, rendendo il prodotto altamente antiestetico), che il venditore ha da subito riconosciuto, tanto da concedere ben 3 cambi nel corso dei mesi, a causa del ripresentarsi della problematica. A questo punto, riscontrando ancora il problema, ho chiesto una soluzione definitiva, ma mi è stato risposto che loro possono limitarsi a sostituire le maniglie con altre uguali (che quindi ripresenteranno il problema). Mi chiedo allora cosa accadrà allo scadere della garanzia. Dovrò "piangermi" io il problema a quel punto, immagino. SIC! Ho diritto, a questo punto, a chiedere un recesso dal contratto con il rimborso totale delle spese di acquisto e la restituzione del prodotto?
Gabriele, dalla provincia di RM
Gabriele, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
sì, in teoria ne ha diritto considerando la garanzia del venditore sui difetti di conformità, ma se riesce a trovare una soluzione più pratica forse si semplifica la vita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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