Problema con Sky

Salve, innanzitutto grazie per il tempo che mi state dedicando.
Da Settembre ho un problema serio con Sky, precisamente da quando mi hanno sospeso l'abbonamento pur avendo scalato regolarmente i soldi dalla mia PostePay. Nonostante le tante dimostrazioni con gli estratti conto tramite fax, mail, raccomandate (oltre a chattate e miriadi di telefonate varie con operatori sgarbati e poco propensi a risolvere il problema) cui si dimostrava che la mensilità da loro contestata era stata regolarmente pagata, gli addetti ai lavori continuavano a pretendere il pagamento di una penale INGIUSTA.
La cosa è andata avanti fino ad Ottobre, finchè non ho fatto la disdetta.
Nonostante ciò hanno continuato a chiamarmi e, come se non bastasse, hanno prelevato in data 4/12/2015 (quindi a contratto ufficialmente recesso) una mensilità di 37,28 €, come se fossi ancora abbonato.
Ho chiamato immediatamente il servizio clienti, ed un'operatrice ha rigidamente insistito nel dire che questo accredito non le risultava, chiedendomi l'ennesimo estratto conto e negando di aver ricevuto, da parte mia, in passato, ne fax ne tantomeno raccomandate o mail (premetto che ho tutta la documentazione che smentisce quanto sostenuto da questa operatrice).
Infine, ad oggi, ancora non riesco a riconsegnare tutte le apparecchiature poichè, l'amministrazione Sky, ha inserito una specie di blocco al mio numero cliente. Al centro Sky qui vicino quindi vi è impossibile lasciare decoder ed accessori, rispondono vagamente addirittura al titolare (che lavora per loro eh) e ciò potrebbe portare ad una mora nei miei confronti per la "mancata consegna" del tutto.
Insomma, hanno usato (e stanno usando) metodologie scorrette per danneggiarmi economicamente senza che io abbia fatto nulla.
Come detto in precedenza anche ad alcuni operatori (quei pochi ragionevoli con cui ho avuto la possibilità di sfogarmi) non volevo fare alcuna disdetta Sky prima di tutto ciò.
Ero cliente da anni e mi sono sempre trovato bene. Finchè non si sono comportati così.
Detto questo volevo chiedervi aiuto, sapere se potreste tutelarmi, e come potrei/dovrei fare tramite i mezzi che voi dell'ADUC mettete a disposizione dell'utenza.
Grazie in anticipo.
*Allego: copia estratto che mostra pagamento regolare di Agosto, ed addebito di Dicembre
Lorenzo, da Isola Del Liri (FR)