Problema con il Servizio elettrico Nazionale

Gent.mi,
qualche mese fa il SEN ha cambiato il mio contatore con uno di nuova generazione. Il montaggio è stato abbastanza approssimativo, tanto che abbiamo dovuto richimaare il tecnico perché non avevamo luce.
Mi sono accorta per puro caso, qualche settimana fa, che il display non funziona. ho chiamato la prima volta il numero guasti: l'operatore mi ha detto che mi avrebbero contattata per la sostituzione. Non avendo ricevuto chiamata alcuna, li ho ricontattati dopo qualche giorno: l'operatrice, stavolta, mi ha detto che per loro (cito testuali parole) questi non sono problemi che hanno la priorità, per cui potrei essere contattata tra due giorni come tra due mesi.
Ho aperto segnalazione sul loro sito, senza risposta.
Cosa posso fare? In questo modo non riesco a visualizzare i consumi.
Grazie
Carlotta, dalla provincia di LE