Cara ADUC
Problema con riparazione lavatrice
Domanda
2 dicembre 2020
Buonasera,
ho avuto un problema con una riparazione alla lavatrice, ho già
mandato un email alla quale non ho avuto risposta.
Qui sotto l’email inviato
<
Nulla ricevendo entro il 30-11-20 mi riterrò libero di agire come meglio riterrò opportuno per la tutela dei miei interessi. Distinti saluti
Da: Xxxxxxxxxxxxxxx
Inviato: giovedì 29 ottobre 2020 15:26
A: '[email protected]'
Oggetto: Intervento su lavatrice
Buongiorno,
in data 11/8/2020 ho avuto un problema alla lavatrice segnalato con la sigla F09 il Vostro tecnico intervenuto per la riparazione a ritenuto di sostituire il tunn cod. xxxxxx e il raccordo cod. xxxxx per complessivi Euro 145.
In data 26/10/2020 il problema si ripresenta sempre con la sigla F09 il vostro tecnico senza esitazione rileva che alle volte la pastiglia non sciogliendosi bene ostacola l’ingresso dell’acqua nel cestello e la stessa si scarica nel troppo pieno allagando il locale.
A questo punto è d’obbligo una valutazione sull’operato del tecnico che al primo intervento avrebbe dovuto rilevare subito il problema anzichè cambiare inutilmente i costosi 2 pezzi che non centravano.
Pertanto sono a chiedervi la restituzione di quanto pagato per il primo e inutile intervento.
Distinti saluti
Dino, dalla provincia di VA
Qui sotto l’email inviato
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Nulla ricevendo entro il 30-11-20 mi riterrò libero di agire come meglio riterrò opportuno per la tutela dei miei interessi. Distinti saluti
Da: Xxxxxxxxxxxxxxx
Inviato: giovedì 29 ottobre 2020 15:26
A: '[email protected]'
Oggetto: Intervento su lavatrice
Buongiorno,
in data 11/8/2020 ho avuto un problema alla lavatrice segnalato con la sigla F09 il Vostro tecnico intervenuto per la riparazione a ritenuto di sostituire il tunn cod. xxxxxx e il raccordo cod. xxxxx per complessivi Euro 145.
In data 26/10/2020 il problema si ripresenta sempre con la sigla F09 il vostro tecnico senza esitazione rileva che alle volte la pastiglia non sciogliendosi bene ostacola l’ingresso dell’acqua nel cestello e la stessa si scarica nel troppo pieno allagando il locale.
A questo punto è d’obbligo una valutazione sull’operato del tecnico che al primo intervento avrebbe dovuto rilevare subito il problema anzichè cambiare inutilmente i costosi 2 pezzi che non centravano.
Pertanto sono a chiedervi la restituzione di quanto pagato per il primo e inutile intervento.
Distinti saluti
Dino, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
un intervento di riparazione da parte di un operatore professionale è coperta di garanzia legale di due anni sulla prestazione e il componente sostituito, come un qualunque servizio finalizzato al ripristino della funzionalita' della macchina guasta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando un ulteriore intervento risolutivo, altrimenti ritendo risolto il contratto con rimborso di quanto pagato ed un eventuale risarcimento del danno subito.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando un ulteriore intervento risolutivo, altrimenti ritendo risolto il contratto con rimborso di quanto pagato ed un eventuale risarcimento del danno subito.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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