Cara ADUC
problema pagamento fattura hompack sky e fastweb
Domanda
18 febbraio 2016
Salve io non so a chi rivolgermi e come comportarmi tutto nasce dal dicembre 2014 quando ho disdetto l abbonamento a fastweb ma rimanendo cliente sky. Nel dicembre 2014 ho mandato la disdetta a fastweb con raccomandata andata e ritorno e ho ricevuto la disdetta, in realta' il contratto homepack non me lo avevano chiuso cosi l'anno 2015 fino a novembre dove ho tolto il rid di banca mi toglievano quasi tutti i mesi l'importo intero dell homepack (ho tutte le fatture) telefonavo e mi dicevano che c'era stato un errore nel sistema e avrebbero sistemato la cosa. come dicevo a novembre ho tolto il rid di banca e ho continuato a pagare solo sky via bollettino come suggerito dall'operatore di homepack e dicendomi che ero a credito di euro 146,90 nei confronti di fastweb (me li avevano tolti dal rid l'anno 2015) oggi arriva un messaggio che devo pagare la chiusura del contratto versando altri euro 119,00 io ho chiamato e gli ho detto che se devo avere perche' pagare ancora; loro se non pago mi staccano il servizio sky il 19-02 nonostante io abbia pagato gia' anche il mese di febbraio fino al 29-02. Vorrei sapere un consiglio da voi come e cosa devo fare grazie
Fabrizio, da Piombino (LI)
Fabrizio, da Piombino (LI)
Risposta ADUC
l'allegato sembra riportare solo consumi non telefonici, conseguenti alla cessazione dei servizi Fastweb, pur conservando i codici del contratto originario. Perciò una interruzione e modifica delle modalità di pagamento pattuite sembra illegittima, se non comunicata preventivamente e formalmente al gestore Sky, indipendentemente dal contenzioso con Fastweb, che doveva essere gestito in via diretta, con richiesta di rimborso di eventuali crediti conseguenti alla disdetta. Se non vuol perdere il servizio residuo, le conviene pagare, o almeno trasmettere copia dei bollettini versati e ripristinare le regole ordinarie. Con Fastweb si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando i dovuti rimborsi.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando i dovuti rimborsi.
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