PROBLEMA LINEA TELEFONICA

Buongiorno, il mese scorso ho cercato di attivare una linea telefonica con Telecom, in quanto attualmente io sono senza telefono e senza adsl. I tecnici sono venuti senza problemi, e siccome io non ho una presa del telefono in casa, avrebbero dovuto tirare i fili da una centralina esterna e portarli in casa, tutto questo gratuitamente, e fattibile secondo i tecnici.
il problema è nato quando sono venuti a vedere effettivamente come si sarebbe dovuto svolgere l'intervento. La centralina libera, che sarebbe l'unica a poter servire la nostra abitazione, si trova sulla facci ata della casa della nostra vicina. La signora si è categoricamente rifiutata di farci attaccare alla centralina, nonostante noi glielo abbiamo chiesto gentilmente e nonostante la richiesta dei tecnici stessi, e per di più ci sono già altri fili, visto che il problema principale della signora sarebbero i fili ambulanti. Abbiamo lasciato stare e abbiamo provato a mettere Eolo, una linea alternativa con parabola, ma proprio sta mattina il tecnico ha detto che non siamo coperti. I cellulari prendono solo in determinate zone della casa, a maggior ragione noi vorremmo un telefono fisso per qualsiasi emergenza, ma a causa della signora questo ci viene negato. Telecom mi ha detto che dovrei vedermela io con la signora, non capisco perchè non può farsi valere visto che la centralina è la loro.
Telecom mi ha dato un'alternativa, ma avrei dovuto pagare tutto di tasca mia (una cifra importante) per modificare il tutto. Io vorrei sapere se è un mio diritto avere la linea fissa, a quale tipo di avvocato dovrei rivolgermi, o basterebbe un giudice di pace? Vorrei sapere come svolgere la cosa e risolverla. Dovrei continuare con la signora o con Telecom?
vi ringrazio in anticipo.
Marianna, da Cadelbosco Di Sopra (RE)