Problema Infostrada

Buongiorno,
ho attivato una linea telefono + adsl 20 MB Infostrada a circa 30 euro al mese. La velocità di connessione della rete ADSL, misurata con il software fornito dall'Autorità per le Telecomunicazioni, è di circa 0,6 MB (quando il minimo garantito per legge è 7,2 MB).
Seguendo un vostro consiglio datomi con mail del 9/9/15 ho inviato lettera di diffida (che vi allego) a Infostrada chiedendo il rimborso delle somme pagate, ho sospeso il pagamento delle fatture residue (120 Euro circa) e alla fine ho dovuto disdire il contratto (senza penali) vista la loro inadempienza.
Dalla loro PEC ho ricevuto solo una risposta che mi autorizzava a disdire il contratto senza penali ma nessun cenno veniva fatto alla mia richiesta di rimborso. Inoltre ho iniziato a ricevere telefonate "minacciose" in cui mi si intima di pagare le fatture scadute pena interventi legali rapidi e dolorosi.
Cosa mi consigliate? Devo pagare quanto richiesto anche se sono certo di essere nel giusto, vista l'inadempienza contrattuale di Infostrada?
Grazie per l'aiuto.
Paolo, da Bernareggio (MB)