Problema infostrada

Buongiorno, con la presente chiedo informazioni su una controversia con la linea Infostrada.
Nel mese di Maggio, ho terminato la promozione per adsl + telefono aperta con Infostrada.
Non essendo più conveniente ho deciso di passare all'operatore Italiacom.
Al momento della sottoscrizione ho pagato a Italiacom l'attivazione + il primo mese di promozione e mi hanno consigliato di mandare la disdetta ad Infostrada quando me lo avrebbero indicato loro.
In data 20 Luglio ho inviato la disdetta ad Infostrada e da loro è stata ricevuta il 25 Luglio quindi credevo che la mia linea non fosse più attiva con Infostrada ma ci fosse stata la portabilità completa.
Il problema è che ad oggi la portabilità non è stata completata perchè non riesco a ricevere chiamate sul telefono fisso e inoltre mi è pervenuta in data 26 Settembre una bolletta di Infostrada comprendente il canone dell'adsl dal 1 Luglio al 31 Agosto ed inoltre un costo di migrazione di 35 euro.
A questo punto non intendo pagare per un servizio che non ho usufruito ed inoltre non intendo pagare il costo di migrazione in quanto i 12 mesi di promozione sono scaduti e non erano previste penali o costi aggiuntivi dopo la scadenza.
Rimango in attesa di vostre indicazioni su come procedere in quanto il disagio che mi sta creando è notevole.
Steve, da Vigone (TO)