problema IMEI con telefono mandato come sostituto dell'assicurazione del mio

salve ho un problema con il mio smartphone Huawei mate 20pro il mio dispositivo assicurato da me acquistato si e rotto l'assicurazione si e premurata a mandarmi il sostitutivo mq dopo 2 anni ha iniziato a darmi problemi di rete cosi cercando um po di capire il problema ho scoperto che mo hanno annullato limei.. in questo caso come mi devo comportare e a chi devo chiedere informazioni in merito per questa problematica a Huawei, all'operatore della sim o all'assicurazione? sono stremato dopo 450 euro di telefono 200euro di assicurazione e non riesco nemmeno a usufruire dei servizi network. ho ovviamente gli scatoli con tutti i cori seriali compresi IMEI di entrambi i telefoni..
Sebastian, dalla provincia di EN