Cara ADUC
Problema garanzia
Domanda
22 settembre 2017
salve,
avrei un probema di garanzia alquanto singolare. Ho mandato in assistenza un portatile in cui avevo inserito un mio hard disk più veloce: dopo un mese, il portatile mi è stato restituito, ma con un altro hard disk visto che, a dire dell'azienda riparatrice (la Lenovo), questo pezzo era difettato. Il problema è che non ho possibilità di farmi valere la garanzia sul mio hard disk visto che, in pratica, mi è stato rottamato senza che fossi stato pre-avvertito: Amazon, contattata stamani, mi ha detto che senza l'esemplare rotto dell'hard disk, loro non possono farmene avere uno sostitutivo, e che non servirebbe a nulla una dichiarazione scritta della Lenovo di quanto accaduto.
Posso fare qualcosa e contro chi dovrei rivalermi, eventualmente?
Contro Lenovo che ha riparato il portatile, facendo "sparire" il mio hard disk", o contro Amazon che non vuole operare la garanzia sull'hard disk in questione?
Grazie mille,
Cordiali saluti
Fabrizio, da Legnano (MI)
avrei un probema di garanzia alquanto singolare. Ho mandato in assistenza un portatile in cui avevo inserito un mio hard disk più veloce: dopo un mese, il portatile mi è stato restituito, ma con un altro hard disk visto che, a dire dell'azienda riparatrice (la Lenovo), questo pezzo era difettato. Il problema è che non ho possibilità di farmi valere la garanzia sul mio hard disk visto che, in pratica, mi è stato rottamato senza che fossi stato pre-avvertito: Amazon, contattata stamani, mi ha detto che senza l'esemplare rotto dell'hard disk, loro non possono farmene avere uno sostitutivo, e che non servirebbe a nulla una dichiarazione scritta della Lenovo di quanto accaduto.
Posso fare qualcosa e contro chi dovrei rivalermi, eventualmente?
Contro Lenovo che ha riparato il portatile, facendo "sparire" il mio hard disk", o contro Amazon che non vuole operare la garanzia sull'hard disk in questione?
Grazie mille,
Cordiali saluti
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
descrizione dei fatti non chiarissima; lei ha inserito un suo hard disk (più veloce) su un prodotto portatile nuovo acquistato da Amazon? Ci precisi meglio, perchè in affermativa lei non avrebbe diritto ad alcuna garanzia legale del venditore, in quanto avrebbe alterato l'integrità originaria del prodotto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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