Problema Fattura Edison energia

Buongiorno,
Sono un commerciante in provincia di Como, da oltre un anno ho un problema con una Fattura Edison energia, in pratica a agosto 2012 ho ricevuto la consueta Fattura con un importo da pagare di 3356 Euro, solitamente la spesa media era intorno a 140/160 euro.
Dalla bolletta risultava che a ottobre 2011 era stato cambiato il contatore e il conteggio dei Kwh era ripartito da zero, in questo modo mi hanno addebitato il consumo svariati anni.
Nelle successive telefonate mi hanno sempre rassicurato ammettendo che c'era stato uno sbaglio e avrebbero al piu' presto rifatti i calcoli esatti.
Dopo un anno, oltre a non aver piu' ricevuto bollette mi e' arrivata una costituzione in mora da parte di Ge.Ri gestione rischi che chiedono i 3356,00 euro relativi alla bolletta del 2012 piu' l'importo maturato in quest'ultimo anno per un totale di 4555,98 euro.
Non ho la minima idea di come potermi muovere per riuscire a risolvere il problema, chiedo gentilmente un consiglio su come uscire da questa situazione.
Grazie
Gabriele, da Beregazzo Con Figliaro (CO)