Cara ADUC
problema enel
Domanda
14 settembre 2013
salve vi scrivo per avere un consiglio su come tutelarmi da una "falla" del sistema Enel: ho scoperto a mie spese, che l'Enel con il semplice codice fiscale, senza ulteriore firme o documenti, può allacciare e disdire contratti luce e/o gas.
Purtroppo una persona con cui non sono in buoni rapporti ha approfittato di questa "falla" per aprire un contratto a mio nome e quindi subentrare, facendo pagare a me l'allaccio.
Siccome telefonando al servizio clienti ci hanno detto che è effettivamente "funziona così" (anche la disdetta si può fare essendo solo in possesso del CF dell'intestatario), chiunque potrebbe allacciare e disdire contratti anche ogni giorno a nome di un altro, facendogli quindi pagare i vari riallacci, che contando il rimborso del deposito cauzionale dopo la disdetta, sarebbero sui 70€ l'uno.
Vorrei quindi sapere se l'Enel sta agendo in modo legale o meno e se questo allaccio dovrò essere io a pagarlo per non vedermi eventuali more in bolletta.
grazie
Mara, da Aprilia (LT)
Purtroppo una persona con cui non sono in buoni rapporti ha approfittato di questa "falla" per aprire un contratto a mio nome e quindi subentrare, facendo pagare a me l'allaccio.
Siccome telefonando al servizio clienti ci hanno detto che è effettivamente "funziona così" (anche la disdetta si può fare essendo solo in possesso del CF dell'intestatario), chiunque potrebbe allacciare e disdire contratti anche ogni giorno a nome di un altro, facendogli quindi pagare i vari riallacci, che contando il rimborso del deposito cauzionale dopo la disdetta, sarebbero sui 70€ l'uno.
Vorrei quindi sapere se l'Enel sta agendo in modo legale o meno e se questo allaccio dovrò essere io a pagarlo per non vedermi eventuali more in bolletta.
grazie
Mara, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
l'Enel agisce nel rispetto delle norme. Lei si deve rifare contro chi ha usato i suoi dati senza il suo consenso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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