problema con Edison

Buongiorno, è stato effettuato un distacco della fornitura gas per inadempienza il 17 settembre. Preciso che non ho ricevuto alcuna raccomandata di preavviso, inoltre trovandomi fuori sede per lavoro e ospitando temporaneamente in casa una signora di 70 anni, ho cercato di saldare quanto dovuto (circa 600 euro di bollette arretrate mai arrivate). Ho saldato quanto potevo lasciando fuori una sola bolletta di 170 euro, Edison richiedeva ulteriore 125 euro per riattaccare la fornitura. Al momento sono ancora senza gas oltre ad essere arrivata una ulteriore bolletta di 177 euro in cui risulta la voce: consumo stimato, uno stimato su una fornitura mai ripresa. Vorrei un consiglio su come comportarmi, vorrei contestare a Edison il mancato avviso già alla seconda bolletta non pagata, sarei riuscita in tal caso ad evitare un distacco che mi costa 90 euro, inoltre l'operatore con cui mi sono interfacciata non ha saputo darmi spiegazioni sulla bolletta arrivata a fine dicembre con ulteriori voci incomprensibili su una fornitura cessata da tre mesi.Stranamente non mi è stato nemmeno possibile comunicare la lettura: Servizio non disponibile. Grazie
Donatella, da Montichiari (BRESCIA)