Problema divano poltronesofà

Buonasera, nel mese di novembre 2019, ricevo un divano in pelle dell’azienda Poltronesofà, acquistato nel mese di settembre presso un loro centro di Roma.
Pochi giorni dopo un utilizzo molto limitato, noto che le sedute soffrono di un problema che fa affossare la parte centrale, creando un allentamento della pelle.
Aprendo una richiesta di assistenza, mi viene detto che questa è una caratteristica dei loro prodotti e se volessi cercare di porvi rimedio, dovrei firmare una manleva di responsabilità in quanto il divano dovrebbe essere ritirato e fatto rientrare in fabbrica per inserire più imbottitura nelle sedute, che a loro volta diventerebbero più rigide, motivo per cui mi chiedono di firmare una liberatoria.
Ovviamente non ho accettato ed ho contestato, mi è stato riferito che i clienti di questa chiamiamola particolarità vengono informati, ma io e mia moglie al momento dell'acquisto non siamo affatto venuti a conoscenza di tutto questo.
Facendo riferimento ad altri divani in pelle posseduti, posso affermare che questa è una cosa mai riscontrata e considerando il prezzo del prodotto che si aggira intorno ai 1600 euro, vorrei avere un prodotto di qualità.
Chiedo la possibilità di annullare il contratto di vendita per un evidente problema, non voglio un prodotto che sedendosi rimangono degli afflosciamenti che non si riescono a sistemare anche cercando di stirare la pelle con le mani.
Alessandro (RM)