Cara ADUC
Problema ckn iren luce e gas
Domanda
18 dicembre 2020
Buongiorno,
io ho avuto un problema col mio fornitore di luce e gas, ho chiesto lo spostamento del contatore del gas in data 4/11/2020 e ancora oggi, 16/12/2020 non è partita la pratica.
Ho contattato unareti ma loro dicono di non aver ricevuto ancora nessuna richiesta.
Mi sono stati comunicati dal call center tempi stimati, anche dopo ulteriori solleciti, sempre differenti e non veritieri cosa che nel mio caso mi sta recando parecchi problemi visto che sto effettuando dei lavori di ristrutturazione e sarò costretta a ritardare i tempi previsti.
L'unica soluzione al momento per me è aspettare ma vorrei far presente che il servizio clienti è stato pessimo e che a causa loro ho perso un sacco di tempo e soldi in quanto attualmente vivo in affitto in un altro appartamento.
Carlotta, dalla provincia di MI
io ho avuto un problema col mio fornitore di luce e gas, ho chiesto lo spostamento del contatore del gas in data 4/11/2020 e ancora oggi, 16/12/2020 non è partita la pratica.
Ho contattato unareti ma loro dicono di non aver ricevuto ancora nessuna richiesta.
Mi sono stati comunicati dal call center tempi stimati, anche dopo ulteriori solleciti, sempre differenti e non veritieri cosa che nel mio caso mi sta recando parecchi problemi visto che sto effettuando dei lavori di ristrutturazione e sarò costretta a ritardare i tempi previsti.
L'unica soluzione al momento per me è aspettare ma vorrei far presente che il servizio clienti è stato pessimo e che a causa loro ho perso un sacco di tempo e soldi in quanto attualmente vivo in affitto in un altro appartamento.
Carlotta, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al distributore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
1. inviare un'intimazione al distributore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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