Cara ADUC
problema con carta di credito
Domanda
31 gennaio 2024
Buonasera a causa di una mancata informazione nella emissione della carta di credito da parte di Webank/BPM non ho potuto utilizzare la carta durante un recente viaggio, con ripercussioni varie tra le quali maggiori spese sostenute. Webank risponde dopo 60 al mio reclamo negando sue responsabilità ma indicando come responsabile l'operatore del noleggio auto. Questo contrasta con quanto mi era stato detto dal gestore della carta di credito 'carta impronta'. In allegato la mia mail di reclamo e la loro risposta. Possiamo fare qualcosa? Grazie mille
Sergio, da Roma
Sergio, da Roma
Risposta ADUC
la situazione dovrebbe essere approfondita, ma, a prima vista, non ci è chiaro che cosa lei abbia sbagliato e che sia tale da impedire l'operazione. Questo, come si può capire e sempre ragionando in primissima approssimazione, ci indurrebbe a non considerare soddisfacente la risposta della banca. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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