Problema Amazon

Buongiorno,
volevo avere un consulto per il problema con Amazon, il giorno 3 novembre facendo un primo acquisto per amazon coin su amazon app store il primo acquisto è andato a buon fine ma poi non più e ho provato più volte senza successo e allora contattando il servizio clienti ho scoperto che l'accaunt è stato bloccato e quindi loro dopo averlo sbloccato mi sono arrivati una miriade di addebiti degli acquisti non andati a buon fine e qui scopro che questi acquisti erano solo bloccati e registrati su amazon e io naturalmente ho chiesto i rimborsi in quanto io chiedevo solo un acquisto non una miriade infatti loro mi hanno detto che facevano rimborso ma io non ho mai ricevuto una email di conferma allora il giorno 5 novembre ricontatto e mi riferiscono che il rimborso per un totale di 84,69 euro sarà visibile entro 5/7 giorni lavorati sul mio metodo di pagamento io ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso in quanto io tutti i giorni controllo io a questo punto mi sento preso in giro e vorrei sapere come mi devo comportare a riguardo per avere i rimborsi.
In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti.
Alessandro, dalla provincia di MB