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Cara ADUC

problema con acquisto on line

16 giugno 2017
Domanda 16 giugno 2017
Buongiorno,
In data 25/05/2017 ho fatto un ordine sul sito pesca www.pescaloccasione.it e fra l'altro ho ordinato un articolo denominato "offerta foderi portacanne in cordura" l'articolo riportava questa descrizione: "Fodero pro cordura, fodero in nylon tipo cordura molto resistente con fondo rinforzato, chiusure in velcro, adatto per diversi tipi di canne complete di mulinelli.
Borsa esterna di grande capacità con chiusura in velcro. Lunga cinghia regolabile per trasporto a tracolla Dimensioni: 140x16x31/16 + Fodero pro cordura preformato per mulinello montato sulla canna, capacità due canne. Dimensioni: 165x27/16"
All'arrivo dell'articolo ho scoperto che quello che doveva poter contenere due canne era alto 140 cm e quello singolo 165.
Ho contattato il sito perchè volevo effettuare il reso per descrizione non conforme, ma l'assistenza clienti sostiene che se voglio rendere l'articolo devo sostenere le spese di spedizione per la restituzione dello stesso perchè per loro la descrizione è corretta ed il problema è dato dalla tipologia delle mie canne (sono comunissime canne da surfcasting).
Ho ribattuto che sul loro stesso sito gli articoli che mi erano stati spediti avevano un prezzo singolo rispettivamente di € 11,50 ed € 7,50 quindi un costo totale di € 19,00 mentre comprati con la loro "offerta in coppia" ho pagato € 19,90 di conseguenza non poteva trattarsi degli articoli spediti.
L'assistenza mi ha risposto che si trattava di una vecchia offerta superata in ribasso dal prezzo dei singoli articoli!?!
Riconosco che l'importo del dibattere è esiguo ma ne faccio una questione di principio.
Che posso fare per far valere i miei diritti?
Visto che la loro descrizione induce in errore vorrei rendere l'articolo senza sostenere alcuna spesa.
Allego alla presente documento in.doc contenente i link relativi all'acquisto ed ai prodotti singoli.
Rimanendo in attesa di vs. cortese aiuto porgo
Distinti saluti
Giuseppe, da Ribera (AG)

Risposta ADUC
crediamo che lei abbia ragione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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