Probabile truffa on line

Buongiorno, sono una cliente di Electroutlet. Ho acquistato una Tv per circa 620 euro a gennaio ma non mi è mai stata consegnata. Tramite vari canali e con difficoltà siamo riusciti a rimanere in contatto con la società, la quale ci ha sempre garantito che ci avrebbe rimborsato rimandando i termini del rimborso.
Abbiamo intrapreso una negoziazione assistita con un avvocato e abbiamo contattato anche la Procura e ci hanno detto che i termini per la presentazione di una querela per truffa sono scaduti in quanto decorrono dal pagamento della merce, che noi abbiamo effettuato a gennaio.
Ma noi abbiamo chiesto la risoluzione del contratto ad aprile e dalle loro mail si evince la volontà di pagare, per questo l'avvocato ci ha consigliato di non fare denunce perché si tratta di un inadempimento contrattuale. Anche l'avvocato li ha contattati e hanno detto che stanno aspettando un finanziamento bancario perché hanno subito una http://sosonline.aduc.it/scheda/canone+rai+bolletta+dal+2016+guida_24536.php#Voce_7 dal socio e loro intendono pagare tutti quelli che si trovano nella mia
condizione, a quanto pare moltissime persone.
Noi vogliamo solo ricevere il rimborso. Cosa sarebbe meglio, una causa civile o una causa penale? È vero che siamo fuori termine per una denuncia per truffa? Ed è possibile che veniamo denunciati noi per diffamazione se lo facciamo?
A quanto pare molte persone si trovano nella nostra situazione, ma non c'è un coordinamento tra noi Se potete fare qualcosa, sarei molto grata.
Cordiali saluti.
Rita, da Bariano (BG)