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Cara ADUC

Prenoto un articolo ma non sarà disponibile

21 giugno 2016
Domanda 21 giugno 2016
Buongiorno,
Pochi giorni fa volevo acquistare un notebook e sfogliando un volantino pubblicitario di una nota catena di elettronica ne ho trovato uno interessante. Ho chiamato il punto vendita e mi è stato comunicato che il notebook da me richiesto non era disponibile ma che era possibile prenotarlo lasciando un acconto (in modo da bloccare il prezzo in quanto sarebbe rientrato a promozione scaduta). Mi sono recato sul punto vendita ed ho lasciato un acconto per il notebook in questione sennonché il giorno successivo mi hanno telefonato dicendomi che il notebook non sarebbe rientrato e che quindi non potevano consegnarmelo. Mi hanno proposto due alternative: la prima è l'acquisto di un notebook diverso da quello che ho scelto io (ma per averlo con le stesse caratteristiche di quello non disponibile devo spendere di più) e l'altro è la restituzione dell'acconto. Io non voglio un altro notebook e non voglio la restituzione dell'acconto, voglio soltanto il notebook che ho ordinato. Come mi devo comportare? Quali sono i miei diritti in situazioni del genere? Posso esigere un notebook con caratteristiche uguali o superiori al prezzo del notebook che ho prenotato?
Vi ringrazio
Gesuè, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
non essendosi compiuto il contratto, lei non ha diritto alla sostituzione con un prodotto superiore a parita' di prezzo, ma solo alla restituzione di quanto anticipato, salvo risarcimento dei danni subiti e documentabili.
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